Preguntas frecuentes sobre Aplicación de Condiciones del Club Resopal

10. ¿Las condiciones que aplicará Resopal son permanentes o variarán trimestre a trimestre?
Respuesta: Las condiciones pueden variar trimestre a trimestre, dependiendo de las compras realizadas en el trimestre inmediato anterior.

11. ¿Y si un trimestre llego a 3.000 euros y el siguiente sólo a 1.000? ¿Me aplicará Resopal las condiciones Platino en los dos trimestres?
Respuesta: Resopal aplicará en cada trimestre – sin acumular ni promediar- las condiciones Platino y Oro ganadas según el volumen de compras del trimestre anterior.

12.¿Qué significa descuento PREMIUM, ORO, PLATINO y sobre qué se aplica?
Respuesta: Según el importe de sus compras a Resopal en el trimestre anterior, Resopal aplicará directamente el descuento PREMIUM, ORO, o PLATINO que corresponda a cada producto, en todos los pedidos que realice en el nuevo trimestre. No se aplica sobre portes, máquinas ni reparaciones.

13. ¿Qué condiciones aplicará Resopal a mis pedidos?
Respuesta: Las condiciones PREMIUM, ORO o PLATINO que correspondan según su nivel de compras realizadas a Resopal en el trimestre anterior, con arreglo a la tabla de condiciones y ventajas.

14. ¿Aplicará Resopal unas condiciones mejores a mis pedidos del trimestre en curso de forma automática y sin solicitarlo si mis compras realizadas durante el trimestre anterior son superiores a los mínimos establecidos para el rango superior (ORO, PLATINO) de la tabla?
Respuesta: Efectivamente. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir del día 10 del mes en que se comunique y hasta el final del trimestre natural, sin afectar en modo alguno al periodo anterior.

15. ¿Aplicará Resopal unas condiciones peores a mis pedidos del trimestre en curso de forma automática y sin solicitarlo si mis compras realizadas durante el trimestre anterior son inferiores a los mínimos establecidos para el rango (ORO, PLATINO)?
Respuesta: Efectivamente. Las nuevas condiciones se aplicarán a partir del día 10 del mes en que se comunique y hasta el final del trimestre natural, sin afectar en modo alguno al periodo anterior.

16. ¿Cómo reconoce el personal de Resopal que pertenezco al Club Resopal y qué condiciones (PREMIUM, ORO, PLATINO) debe aplicarme?
Respuesta: Con su Código de Cliente, Nombre, o CIF, Resopal le identificará automáticamente y aplicará las condiciones que correspondan con arreglo a su volumen de compras del trimestre anterioRespuesta: Además, en cualquier momento podrá consultar sus condiciones a través de „Mi cuenta“ en la tienda online.

17. A efectos de aplicar las condiciones PLATINO, ORO o PREMIUM, ¿Qué conceptos facturados cuentan para el cálculo de las compras realizadas en el trimestre?
R.Se calcula sobre el importe de la facturación neta de materiales.

18. ¿Desde cuándo se aplican las nuevas condiciones?
Respuesta: Resopal realiza los procesos de cálculo de facturación y de cambio de condiciones en los primeros días de cada trimestre natural, respecto al trimestre inmediato anterioRespuesta: La aplicación de las nuevas condiciones comienza a partir del día 10 de los meses de Enero, Abril, Julio y Octubre.

Si un cliente se ha dado de alta en el Club Resopal en medio de un trimestre, hasta que no pase un periodo de 90 días, es decir, un trimestre completo, Resopal no le reducirá las condiciones de compra en caso de no alcanzar los mínimos establecidos.

19. ¿A qué periodo se imputan las devoluciones o abonos, al del trimestre en que se realizó la compra o al del trimestre en que se realiza la devolución?
Respuesta: Se imputan al trimestre en que se realiza la devolución.

20. ¿Qué se entiende por „facturación neta“?
Respuesta: Es el importe facturado al cliente dentro del trimestre, descontados los abonos de devoluciones realizadas.

21. Las condiciones Premium exigen pago al contado. ¿Qué ocurre si a un cliente sujeto a condiciones Oro, con crédito concedido, tras la revisión trimestral, procede aplicar condiciones Premium?
Respuesta: Resopal no gestiona con su Compañía aseguradora créditos para volumen de negocio inferior a 3.000 euros, pero puede ocurrir que un cliente con crédito concedido, haya tenido un mal trimestre de compras y de acuerdo con las normas del club resulte procedente eliminar el crédito y pasar a pago al contado.

En este caso, como excepción, se le mantendrá el crédito para facilitarle el retorno a condiciones Oro o Platino hasta la próxima revisión trimestral o hasta que se realice la siguiente revisión por parte de la compañía aseguradora, lo que suceda antes.